Acolhimento em unidades de pronto atendimento: percepção de idosos e seus familiares

Authors

DOI:

https://doi.org/10.19175/recom.v10i0.3726

Keywords:

Acolhimento, Humanização da Assistência, Enfermagem em Emergência, Idoso, Enfermagem Geriátrica.

Abstract

Objetivo: Compreender as práticas de acolhimento em Unidades de Pronto Atendimento na perspectiva de idosos e familiares à luz da Política Nacional de Humanização. Métodos: Estudo qualitativo realizado junto a vinte idosos e cinco familiares, que foram atendidos em duas Unidades de Pronto Atendimento. Os dados foram coletados, por meio de entrevistas semiestruturadas, e a análise conduzida pelas etapas analíticas da Grounded Theory. Resultados: Evidenciou-se que o acolhimento é percebido entre as práticas de receptividade, ao entrar no serviço e na escuta qualificada. Entretanto, também foram constatadas algumas dificuldades, como a demora pelo atendimento e aspectos referentes a ambiência e infraestrutura que prejudicam a acomodação adequada dos usuários. Conclusão: Apesar dos idosos sentirem-se satisfeitos, em decorrência de as necessidades de saúde serem supridas, há urgência na reestruturação e na organização dos serviços, capacitação profissional e estratégias de atendimento que proporcionem a esta população uma assistência com responsabilidade.

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Author Biographies

Giovana Aparecida de Sousa Scolari, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ - MARINGÁ/PARANÁ

Enfermeira, Mestre e Doutoranda em Enfermagem pelo Programa de Pós Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá.

Leidyani Karina Rissardo, Unicesumar. Faculdade de Medicina.

Enfermeira, Mestre e Doutora pelo Programa de Pós Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá.

Vanessa Vanessa Denardi Antoniassi Baldissera, Universidade Estadual de Maringá

Enfermeira. Mestre em Ciências da Saúde pela Universidade Estadual de Maringá. Doutora em Ciências pela Universidade de São Paulo. Professora do Departamento de Enfermagem e Programa de Pós Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá

Celmira Lange, Universidade Federal de Pelotas

Enfermeira. Mestre em enfermagem pela Universidade Federal de Santa Catarina. Doutora em Enfermagem Fundamental pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto. Pós Doutorado em Pesquisa de Enfermagem e Promoção da Saúde, pela Universidade Federal de Santa Catarina. Professora da Universidade Federal de Pelotas.

Maria Aparecida Salci, Universidade Estadual de Maringá.

Enfermeira. Mestre em Enfermagem pela Universidade Estadual de Maringá. Doutora em Enfermagem pela Universidade Federal de Santa Catarina. Professora Adjunta da Universidade Estadual de Maringá.

Ligia Carreira, Universidade Estadual de Maringá

Mestre em Enfermagem pela Escola de Enfermagem Anna Nery da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Doutora em Enfermagem pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. Estágio Pós-Doutoral na Universitat de Barcelona, Espanha, no Programa de doctorado en Enfermería y Salud, da Escuela Universitaria de Enfermería. Professora Associada do Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá

Published

2020-12-29

How to Cite

de Sousa Scolari, G. A., Rissardo, L. K., Vanessa Denardi Antoniassi Baldissera, V., Lange, C., Salci, M. A., & Carreira, L. (2020). Acolhimento em unidades de pronto atendimento: percepção de idosos e seus familiares. Revista De Enfermagem Do Centro-Oeste Mineiro, 10. https://doi.org/10.19175/recom.v10i0.3726